29 janvier 2019
« Que ta vision soit à chaque instant nouvelle. – Le sage est celui qui s’étonne de tout» (André Gide)
Notre expérience de l’étonnement vient d’un événement inattendu qui, modifiant notre représentation de la situation, nous conduit à nous poser des questions et à nous ouvrir les yeux sur la réalité. Le comportement d’un collaborateur vous surprend : toujours reconnu pour son enthousiasme, y compris dans les situations difficiles, il prend moins d’initiatives et semble rétif à sortir du cadre de sa fiche de poste. Vous vous dites : « c’est habituel, il traverse une mauvaise passe, mais cela reviendra vite à la normale ». Ou bien vous estimez que cette inflexion peu traduire un dysfonctionnement plus profond qui nécessite d’en savoir plus. La vie d’une équipe fourmille de signes discrets (messages incohérents, ponctualité, disparition d’un rituel,…) qui mettent chaque fois en jeu notre compréhension de la situation. En ce sens, le manager peut s’inspirer du philosophe qui s’étonne de tout car « apercevoir et s’étonner, c’est reconnaître sa propre ignorance» (Aristote) de la situation. S’étonner, c’est accepter de ne pas tout savoir d’une situation pour pour faire surgir la nouveauté passée jusque là inaperçue.
Si nous faisons un bilan rapide de nos étonnements, nous nous rendons vite compte qu’ils sont plus rares que leurs contraires. Combien de fois ne pensons-nous pas d’un collègue : « ça ne m’étonne pas de lui ! » d’un air de dire « rien de nouveau sous le soleil » (L’Ecclésiaste). Or nos habitudes nous exposent au risque de passer à côté de ce que la réalité contient de nouveau. Même la réalité la plus ordinaire donne matière à nous surprendre. Une initiative qui réussie, avant de la tenir pour acquise et « normale », mérite que l’on s’y arrête un instant le temps de comprendre ce qui a marché et pourquoi.Tant que nous prenons nos habitudes pour la réalité, nous diminuons nos chances d’apprendre du vécu et de transformer celui-ci en expérience.
Le soleil est nouveau chaque jour. Héraclite
